Préparer votre transport

Utile pour les deux adresses : zone de livraison ou quai, entrée de cour avec limitation de hauteur, étage, dimensions et charge de l’ascenseur, largeur des portes, seuils et escaliers. Mentionnez aussi le règlement de l’immeuble : enregistrement à l’accueil, horaires de livraison fixés par le gestionnaire ou protection des sols. Si vous ne connaissez pas la destination, demandez ces informations au destinataire avec deux ou trois photos du parcours. Une phrase comme « monte-charge de 2,10 m de profondeur, accès par la cour » évite souvent une visite préalable.

Liste de contrôle du trottoir à la salle

Parcourez le chemin mentalement : où le véhicule s’arrête-t-il, existe-t-il des interdictions ou des horaires de livraison ? Quelle est la hauteur de l’entrée ? Le parcours passe-t-il sur des pavés, des rampes ou des marches ? Quelle largeur ont portes et couloirs, quelle taille l’ascenseur ? Faut-il s’enregistrer ou présenter une pièce d’identité ? Chaque réponse précise le devis.

Au pied du camion ou jusqu’au lieu d’utilisation

Il importe aussi de savoir jusqu’où livrer : au véhicule le long du trottoir, à la réception des marchandises ou jusque dans la salle de destination. Plus on entre dans le bâtiment, plus les informations d’accès comptent. Le point de remise convenu figure dans le devis.

Les points essentiels

  • Indiquer le lieu d’arrêt, le quai et les limites de hauteur
  • Donner dimensions d’ascenseur, largeurs de porte et escaliers
  • Se renseigner sur le règlement et l’enregistrement