Zaplanuj transport
Sprawdza się opis na jednej stronie: nazwa towaru, liczba opakowań, wymiary zewnętrzne i waga każdego opakowania, stan opakowania, oba adresy z osobami kontaktowymi, najwcześniejszy dzień odbioru i najpóźniejszy sensowny dzień dostawy. Wartości szacunkowe wyraźnie oznacz. Szczególne wymagania, takie jak delikatne powierzchnie, wymagana pozycja transportowa, ograniczony dostęp czy stały termin prezentacji, należą do pierwszego zapytania, a nie do telefonu dzień wcześniej. Zdjęcia zapakowanego towaru często oszczędzają kilka pytań.
Szablon opisu w siedmiu punktach
1. Towar i cel, np. prototyp na pokaz dla klienta. 2. Opakowania z wymiarami i wagą. 3. Opakowanie i wskazówki dotyczące obsługi. 4. Adres odbioru, dostęp, osoba kontaktowa. 5. Adres dostawy, dostęp, osoba kontaktowa. 6. Najwcześniejszy odbiór, najpóźniejsza dostawa. 7. Dodatkowe usługi, np. wniesienie do pomieszczenia lub transport powrotny. Z tymi siedmioma punktami niemal każde zapytanie można od razu ocenić.
Co dzieje się po wysłaniu zapytania
Sprawdzamy dane, wyjaśniamy otwarte kwestie dotyczące dostępu, okna czasowego i odpowiedzialności za załadunek i rozładunek, a następnie proponujemy odpowiedni wariant, np. przejazd bezpośredni bez przeładunku lub trasę łączoną. Otrzymujesz ofertę na uzgodniony zakres. Przed zleceniem wspólnie zapisujemy usługi, terminy i pozostałe warunki.
Najczęstsze luki w pierwszych zapytaniach
Podaj wagę najcięższego opakowania, informację, czy na miejscu jest rampa, czy tylko krawężnik, oraz osiągalny kontakt w miejscu dostawy. Często otwarte pozostaje też, kto pomaga przy załadunku. Jeśli podasz te punkty od razu, ofertę zwykle otrzymasz bez drugiej rundy pytań.
Na co zwrócić uwagę
- Opisać towar, opakowania i stan opakowania
- Podać najwcześniejszy dzień odbioru i najpóźniejszy dzień dostawy
- Wyraźnie oznaczyć wartości szacunkowe