Für Ihre Planung

Legen Sie der Anfrage die Annahmebedingungen der Werkstatt bei: Anlieferzeiten, Rücksendenummer (RMA) und gegebenenfalls geforderte Begleitpapiere. Halten Sie den Zustand des Geräts vor der Abholung mit Fotos fest, damit spätere Fragen eindeutig beantwortet werden können. Klären Sie, ob Zubehör mitgeschickt oder zurückbehalten wird, und vermerken Sie das auf dem Lieferschein. Benennen Sie die Person, die die Fertigmeldung der Werkstatt erhält und den Rücktransport freigibt.

Wenn ein Gerät dringend gebraucht wird

Steht ohne das Gerät eine Linie, ein Labor oder ein Projekt still, zählt jeder Tag. Sagen Sie uns, bis wann es wieder vor Ort sein muss, und fragen Sie bei der Werkstatt nach, ob eine Express-Bearbeitung möglich ist. Wir planen Hin- und Rückweg dann so knapp wie sinnvoll – auf Wunsch als Direktfahrt.

Reparatur im Ausland

Sitzt der Hersteller in einem anderen Land, kommen gegebenenfalls Begleitpapiere hinzu, bei Zielen außerhalb der EU auch Zollformalitäten für Ausfuhr und Wiedereinfuhr. Klären Sie mit dem Hersteller und Ihrer Zollstelle, welche Unterlagen nötig sind, und nennen Sie uns das Ergebnis. Wir planen den Transport auf dieser Grundlage.

Darauf kommt es an

  • Rücksendenummer und Annahmezeiten der Werkstatt nennen
  • Zustand und Zubehör vor der Abholung fotografieren
  • Freigabe des Rückwegs einer Person zuordnen