Préparer votre transport
Joignez à votre demande les conditions de réception de l’atelier : horaires de livraison, numéro d’autorisation de retour (RMA) et documents éventuellement exigés. Photographiez l’état de l’appareil avant l’enlèvement pour pouvoir répondre clairement à toute question ultérieure. Précisez si les accessoires sont envoyés ou conservés et notez-le sur le bon de livraison. Désignez la personne qui reçoit l’avis de fin de travaux et valide le retour.
Quand l’appareil est attendu d’urgence
Si une ligne, un laboratoire ou un projet est à l’arrêt sans l’appareil, chaque jour compte. Dites-nous pour quand il doit être de retour et demandez à l’atelier si un traitement express est possible. Nous organisons alors aller et retour au plus juste, en trajet direct si vous le souhaitez.
Réparation à l’étranger
Si le fabricant se trouve dans un autre pays, des documents d’accompagnement peuvent être nécessaires et, pour une destination hors UE, des formalités douanières d’exportation et de réimportation. Vérifiez avec le fabricant et votre service des douanes quels documents sont requis et communiquez-nous le résultat. Nous organisons le transport sur cette base.
Les points essentiels
- Indiquer le numéro de retour et les horaires de l’atelier
- Photographier état et accessoires avant l’enlèvement
- Confier à une personne la validation du retour