Planifique su transporte
Adjunte las condiciones de recepción del taller: horarios de entrega, número de autorización de devolución (RMA) y, en su caso, los documentos requeridos. Documente con fotos el estado del equipo antes de la recogida para poder responder con claridad a cualquier pregunta posterior. Aclare si los accesorios se envían o se quedan y anótelo en el albarán. Designe a la persona que recibe el aviso de finalización del taller y autoriza el transporte de vuelta.
Cuando el equipo se necesita con urgencia
Si sin el equipo se detiene una línea, un laboratorio o un proyecto, cada día cuenta. Díganos para cuándo debe estar de vuelta y pregunte al taller si es posible una reparación urgente. Planificamos ida y vuelta lo más ajustadas que sea razonable, si lo desea como viaje directo.
Reparación en el extranjero
Si el fabricante está en otro país, pueden hacer falta documentos de acompañamiento y, para destinos fuera de la UE, también trámites aduaneros de exportación y reimportación. Aclare con el fabricante y su aduana qué documentos se necesitan y comuníquenos el resultado. Planificamos el transporte sobre esa base.
Qué tener en cuenta
- Indicar el número de devolución y el horario del taller
- Fotografiar estado y accesorios antes de la recogida
- Asignar a una persona la autorización de la vuelta