Zaplanuj transport
Odnotuj rozbieżność bezpośrednio na dokumencie dostawy lub liście przewozowym z numerem opakowania i krótkim opisem, np. „skrzynia 3/5, wgnieciony lewy dolny narożnik”, i poproś obie strony o parafowanie wpisu. Sfotografuj miejsce, zanim będziesz dalej rozpakowywać, i zachowaj materiał opakowaniowy. Poinformuj nadawcę i zleceniodawcę jeszcze tego samego dnia. Dla uszkodzeń niewidocznych z zewnątrz obowiązują krótkie terminy zgłoszenia, dlatego zgłoś je niezwłocznie na piśmie. Właściwe terminy wynikają z uzgodnionych warunków i obowiązującego prawa.
Dobre i słabe zastrzeżenia
Pomocne: „Skrzynia 2/4, pęknięta ściana boczna ok. 10 cm, zawartość jeszcze niesprawdzona, zdjęcie wykonane”. Mało pomocne: „Z zastrzeżeniem” bez dalszych informacji. Im konkretniejszy wpis, tym łatwiej później ustalić, jaka była sytuacja przy przekazaniu.
Zapobieganie przez dokumentację na starcie
Wpis przy przyjęciu ma większą wagę, jeśli udokumentowano też stan przy odbiorze. Zdjęcia wszystkich opakowań przed odbiorem pokazują, czy ślad istniał już wcześniej. Jak to zrobić, opisujemy w poradniku o dokumentowaniu stanu przy przekazaniu.
Na co zwrócić uwagę
- Odnotować rozbieżność z numerem opakowania na dokumencie
- Zrobić zdjęcia przed dalszym rozpakowywaniem
- Poinformować nadawcę i zleceniodawcę tego samego dnia