Zaplanuj transport
Ustal, czy odbiorca zastępczy w ogóle jest dopuszczalny, a jeśli tak – kto imiennie. Określ też, co obowiązuje, gdy ani odbiorca, ani zastępca nie są osiągalni: czekanie w uzgodnionym limicie, telefon do nadawcy lub zabranie przesyłki z powrotem. Każdy wariant wpływa na czas i nakład. Wyraźnie wyklucz pozostawienie u sąsiadów lub bez podpisu, jeśli nie jest pożądane – przy cennych przedmiotach jednostkowych to standard.
Trzy sprawdzone zasady na decydujący moment
Po pierwsze: wskazać zastępcę z numerem bezpośrednim. Po drugie: ustalić czas oczekiwania, np. 30 minut, i do kogo dzwonić w tym czasie. Po trzecie: zdecydować, czy przy braku przyjęcia przesyłka wraca, czy trafia do drugiego, wcześniej wskazanego miejsca. Te trzy punkty tworzą jasną podstawę uzgodnionego przebiegu przekazania.
Zwrot i nowy termin doręczenia
Jeśli przesyłka wraca, potrzebny jest kurs powrotny i nowy termin. Koszt zależy od trasy i przebiegu i powinien być znany wcześniej. Dlatego osiągalny odbiorca zastępczy jest zwykle tańszym rozwiązaniem.
Na co zwrócić uwagę
- Imiennie wskazać odbiorcę zastępczego lub go wykluczyć
- Wcześniej ustalić postępowanie przy braku kontaktu
- Wyraźnie wykluczyć pozostawienie towaru bez podpisu