Zaplanuj transport
Przed zleceniem przeczytaj, jakie zasady zmian i odwołań zawiera oferta i warunki, i zapytaj, jeśli nic na ten temat nie widać. Wskaż wewnętrznie jedną osobę uprawnioną do wiążącego zgłaszania zmian, aby nie powstawały sprzeczne komunikaty. Przy przesunięciu od razu podaj, czy zmienia się także liczba opakowań, wymiary, osoby kontaktowe lub dostęp – wtedy uzgadniamy na nowo cały zakres, a nie tylko datę.
Przesunąć zamiast odwołać
Przesunięcie jest często lepszym rozwiązaniem niż odwołanie: planowanie zostaje zachowane, zmienia się tylko termin. Podaj nam, jeśli to możliwe, nowy przedział czasu lub moment, w którym go poznasz. Zachowujemy dokumenty i potwierdzamy nowy termin, gdy tylko zostanie ustalony.
Zmiany dzień przed transportem
Tuż przed terminem pojazd, personel i przebieg są już zaplanowane. Zgłoś wtedy zmiany telefonicznie i dodatkowo na piśmie, aby na pewno dotarły. Jeśli zmieniają się wymiary lub waga, sprawdzamy, czy zaplanowany pojazd nadal pasuje.
Na co zwrócić uwagę
- Przed zleceniem przeczytać zasady zmian i odwołań
- Wskazać jedną osobę do wiążących zmian
- Przy przesunięciu od razu podać inne zmienione dane